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La maintenance est-elle obligatoire ?

ontrairement aux logiciels en cloud ou commercialisés sous forme d’abonnement ( SAAS : software as a service) auquel vous n’avez plus accès si vous décidez d’arrêter de payer l’abonnement, le contrat de maintenance Epivet et Epivet Compta est facultatif ce qui signifie que, même en dehors d’un contrat, vous pouvez utiliser le logiciel que vous avez acheté.

Cependant 98% de nos clients préfèrent mettre en place un contrat afin de sécuriser leur logiciel métier et leurs informations clients, comptables et financières.

Ce contrat vous permet de bénéficier de deux types de prestations :

Prestations de maintenance corrective et évolutive

  • la correction des anomalies de fonctionnement reproductibles (bugs)
  • la fourniture, par mise à disposition sur le site www.epivet.com, des mises à jour correspondant à ces corrections ou aux évolutions du progiciel

Prestations d’assistance et de support aux utilisateurs

  • Ce service est accessible, par téléphone et par email, aux heures de bureau, à savoir :

Lundi au Vendredi (en dehors des jours fériés)

de 8H45 à 12H et de 13H30 à 18H (17H le Vendredi)