Lapins, perroquets, reptiles, furets ou encore rongeurs occupent désormais une place importante dans les foyers français et belges.
Les NAC — Nouveaux Animaux de Compagnie — ne représentent plus un marché de niche. Leur présence progresse fortement depuis plusieurs années, portée par l’évolution des modes de vie urbains et la diversification des attentes des propriétaires.
Une étude reportée par RTL estime le nombre de propriétaires de « NAC » à environ 250.000 en Wallonie.
Cette évolution transforme progressivement les attentes envers les cabinets vétérinaires.
Les propriétaires recherchent désormais des structures capables de prendre en charge ces espèces avec un niveau d’expertise élevé.
Développer une activité NAC représente donc une opportunité intéressante pour un cabinet vétérinaire.
Mais cette activité implique aussi des spécificités médicales, organisationnelles et matérielles qu’il est indispensable d’anticiper.
Le développement des NAC repose sur plusieurs tendances de fond.
Dans les zones urbaines, les petits animaux sont souvent perçus comme plus adaptés aux contraintes de logement.
Parallèlement, certaines espèces exotiques séduisent une clientèle en recherche d’originalité ou de proximité affective différente.
Cette évolution entraîne plusieurs conséquences pour les cabinets :
augmentation des demandes de consultation NAC
diversification des pathologies rencontrées
besoin d’une expertise spécifique
attentes élevées en matière de conseil
Les propriétaires de NAC sont souvent très impliqués dans la santé de leur animal.
Ils recherchent :
👉 Les recommandations européennes sur le bien-être animal évoluent également dans ce sens :
https://www.fve.org/
La formation constitue le point de départ indispensable.
Un vétérinaire souhaitant développer cette activité doit progressivement construire son expertise afin de sécuriser sa pratique et rassurer sa clientèle.
Les principales pistes de formation incluent :
En Belgique, plusieurs organismes proposent des cursus dédiés :
👉 FORMAVET
👉 Liste des formations référencées par l’ordre
En Belgique, certaines formations continues sont également accessibles via les réseaux vétérinaires universitaires et professionnels.
Les ASV doivent également être intégrées dans cette montée en compétence.
L’accueil, la contention et les conseils de base nécessitent souvent une approche différente de celle utilisée pour les chiens et les chats.
Développer une activité NAC implique souvent des ajustements organisationnels.
Certains équipements deviennent rapidement nécessaires :
L’organisation des consultations doit également être pensée différemment.
Les NAC sont souvent plus sensibles au stress.
Il peut être utile de :
La gestion des stocks doit aussi évoluer.
Certains médicaments ou consommables spécifiques doivent être disponibles rapidement.
Dans ce contexte, un logiciel pour vétérinaire facilite fortement la structuration de l’activité.
Il permet notamment de :
Une activité NAC ne se développe pas uniquement grâce au bouche-à-oreille.
La communication joue un rôle essentiel.
Les propriétaires recherchent souvent leur vétérinaire sur Internet avant même la première consultation.
Le cabinet doit donc valoriser clairement cette expertise :
👉 Le référencement local devient particulièrement important : https://support.google.com/business/
Les contenus éducatifs fonctionnent très bien dans cet univers.
Exemples :
Cette communication permet de créer une relation de confiance avant même la première visite.
Développer une activité NAC ne signifie pas devenir immédiatement spécialiste de toutes les espèces.
La progression doit rester réaliste.
De nombreux cabinets commencent par :
Puis élargissent progressivement leur périmètre.
Cette montée en compétence progressive permet :
La diversité des espèces NAC rend l’organisation plus complexe qu’en canine classique.
Un logiciel pour vétérinaire permet de centraliser les données et de structurer l’activité :
Il contribue également à fluidifier la communication avec les propriétaires et à améliorer le suivi des animaux.
Le développement des NAC transforme progressivement le quotidien des cabinets vétérinaires.
Cette activité représente une opportunité réelle de diversification et de croissance.
Mais réussir son développement NAC nécessite :
En structurant progressivement cette activité et en s’appuyant sur un logiciel pour vétérinaire adapté, les cabinets peuvent répondre efficacement à une demande en forte croissance tout en améliorant leur attractivité.
L’équipe Epivet
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